iU-Bi
IU-BI FOOD RESOURCES
Importación selectiva de Taiwán
Avisos legales · 法規說明

Política de Devolución

退換貨與取消政策
Última actualización · 最後更新 · 10 de junio de 2026 · 2026 年 6 月 10 日
§ 01

Pre-venta · Reserva sin compromiso

Las pre-ventas mensuales de iU-Bi funcionan bajo un modelo de reserva colectiva sin pago anticipado:

  • Tu reserva queda registrada sin abono inicial
  • Puedes cancelar en cualquier momento antes de alcanzar el umbral mínimo, sin coste, escribiendo a info@iu-bi.com
  • Una vez alcanzado el umbral, te enviaremos una previsualización de factura. Dispones de 48 horas para confirmar y pagar mediante el enlace seguro. Si no recibimos confirmación en ese plazo, la reserva se cancela automáticamente
  • Si no se alcanza el umbral mínimo dentro del plazo de la pre-venta, todas las reservas se cancelan automáticamente sin coste alguno

預售 · 登記制無壓力

iU-Bi 每月預售採「登記制、達標才下單、不需付訂」運作:

  • 您的預訂登記不需先付款
  • 達標前可隨時透過 info@iu-bi.com 取消,零費用
  • 達標後我們將寄出發票預覽。您在 48 小時內透過付款連結確認與付款;逾時未確認視為棄單,自動取消
  • 若預售期間未達門檻,所有預訂自動取消、零費用
§ 02

Productos ambiente (no perecederos)

  • Derecho de desistimiento: 14 días naturales desde la entrega, conforme a la Directiva UE 2011/83
  • El producto debe devolverse en su embalaje original, sin abrir y en perfecto estado
  • Los gastos de envío de devolución corren por cuenta del cliente, salvo producto defectuoso o erróneamente entregado
  • Reembolso en un plazo máximo de 14 días naturales tras recepción y verificación del producto

常溫商品(非易腐品)

  • 無條件退貨權:自收貨日起 14 個自然天內(依歐盟 2011/83 號指令)
  • 須以原包裝、未拆封、完好狀態退回
  • 退貨運費由買方承擔,除非為瑕疵品或寄錯
  • 收到並驗收退貨後 14 個自然天內完成退款
§ 03

Productos congelados

Debido a la naturaleza perecedera de los productos congelados, no se aceptan devoluciones una vez recibidos.

Sin embargo:

  • El cliente es responsable de la recepción puntual del pedido en la fecha pactada
  • Si el producto llega dañado, descongelado por incidencia logística o con embalaje deteriorado: contacta inmediatamente con info@iu-bi.com aportando fotografías antes de firmar la recepción. iU-Bi enviará un reemplazo gratuito en la siguiente edición o reembolsará el importe
  • No se aceptan reclamaciones por descongelación causada por ausencia del cliente en la fecha pactada

冷凍商品

因冷凍品之易腐性,收貨後不接受退費。但是:

  • 客戶有責任於約定時間內準時收貨
  • 若收到時已損壞、因物流疏失退冰、或包裝受損:請於簽收前拍照並立即寄至 info@iu-bi.com。iU-Bi 將於下一檔免費補寄或退費
  • 因客戶缺席約定收貨時間導致退冰,恕不受理
§ 04

Productos refrigerados y de higiene personal

Por motivos de seguridad alimentaria y salud, los productos refrigerados y aquellos relacionados con higiene personal precintados no son elegibles para devolución una vez entregados, salvo defecto o daño en origen.

冷藏與個人衛生商品

因食品安全與衛生考量,冷藏品與密封之個人衛生商品送達後不受理退貨,除非為瑕疵品或原始損壞。

§ 05

Reclamaciones y soporte

Cualquier incidencia o consulta sobre devolución debe dirigirse a info@iu-bi.com indicando número de pedido y descripción. Plazo de respuesta: máximo 5 días hábiles.

Plataforma europea de resolución de litigios: https://ec.europa.eu/consumers/odr/

申訴與支援

退換貨疑問請寄至 info@iu-bi.com,附上訂單編號與情況說明。回覆時間:最多 5 個工作日

歐盟線上爭議解決平台:https://ec.europa.eu/consumers/odr/